Trong bối cảnh các sự kiện Mega Sale ngày càng dày đặc và mô hình Mua chung (Group Buying) trở thành xu hướng thống trị, rào cản lớn nhất của nhà bán hàng không phải là giá cả, mà là sự tin tưởng. Làm thế nào để thuyết phục một người kêu gọi bạn bè cùng gom đơn, hoặc chốt một giỏ hàng giá trị lớn cho một sản phẩm họ chưa từng chạm vào?
Trong kinh doanh online, tiếng "ting ting" nổ đơn mới chỉ là bước khởi đầu. Hành trình thực sự quyết định việc khách hàng có tiếp tục mua sắm hay không nằm ở quy trình Fulfillment – từ lúc đơn hàng được ghi nhận đến khi nằm trọn vẹn trong tay người mua.