Xây Dựng Chương Trình Khách Hàng Thân Thiết (Loyalty): Tích Điểm Thế Nào Để Khách Không Bỏ Sang Đối Thủ?
Hầu như mọi website bán hàng online hiện nay đều áp dụng một công thức chung: "Mua 100k tích được 1 điểm, 10 điểm được giảm 10k". Nhưng sự thật phũ phàng là: Khách hàng thường quên béng số điểm mình đang có, và sẵn sàng quay lưng sang mua của đối thủ ngay khi bên kia tung ra một voucher giảm giá sâu hơn.
Nghệ thuật xả kho sinh lời: Dùng hàng tồn làm quà tặng VIP để chốt đơn hàng mới
Bất kỳ doanh nghiệp bán hàng online nào cũng phải đối mặt với một góc khuất kém vui mang tên: Hàng tồn kho (Dead stock). Đó là những sản phẩm từng rất hot nhưng nay đã chững lại, hoặc những mặt hàng ngách kén người mua
Up-sell và Cross-sell Không Phản Cảm: Kịch Bản Khiến Khách Rút Ví Trong Vui Vẻ
"Anh/chị có muốn mua thêm cái này không?" – Đây có lẽ là câu hỏi dễ gây tụt cảm xúc nhất trong trải nghiệm mua sắm. Khách hàng ngày nay rất tinh ý, họ lập tức dựng lên bức tường phòng vệ ngay khi đánh hơi thấy bạn đang cố "móc túi" họ thêm vài đồng.
Thất thoát hàng hóa tại kho: Những lỗ hổng vô hình ngốn sạch lợi nhuận của bạn
Bán được hàng ngàn đơn mỗi tháng, doanh thu trên phần mềm báo về những con số trong mơ, nhưng đến kỳ tổng kết, dòng tiền thực tế lại "bốc hơi" đi đâu mất? Nếu bạn đang gặp tình trạng này, rất có thể lợi nhuận của bạn đang bị rò rỉ qua một lỗ hổng không tiếng động: Thất thoát hàng hóa tại kho.
Tự đóng gói (In-house) hay Thuê ngoài (Outsourced Fulfillment): Bài toán chi phí cho shop online
Trong giai đoạn đầu khởi nghiệp, hình ảnh cả team quây quần giữa phòng khách, vừa check tin nhắn vừa cắt băng keo đóng hàng mang lại một cảm giác rất "chiến". Tự đóng gói (In-house) lúc này dường như là lựa chọn hiển nhiên để tiết kiệm từng đồng chi phí.
Dịch Vụ Fulfillment Là Gì? Vũ Khí Bí Mật Phía Sau Hàng Ngàn Đơn Hàng Bùng Nổ
Chiến lược bán hàng B2B qua Website: Làm sao để hút tệp khách sỉ và đại lý?
Nhiều doanh nghiệp khi lấn sân sang mảng bán sỉ (B2B) thường mắc một sai lầm cơ bản: Dùng nguyên tư duy bán lẻ (B2C) để áp lên giao diện website.
Dùng AI Trong Chăm Sóc Khách Hàng: Trợ Lý Đắc Lực Hay "Cú Lừa" Của Thời Đại Số?
