Thương trường là một cuộc chơi của những con số, và người làm chủ được các chi phí ẩn sẽ là người trụ lại cuối cùng. Việc thành thật với chính mình và cộng đủ các khoản "tàng hình" vào báo cáo CAC có thể khiến biểu đồ của bạn bớt đẹp đi một chút, nhưng nó sẽ cứu doanh nghiệp của bạn khỏi bờ vực cạn kiệt dòng tiền.
Hàng trăm chỉ số có thể được đo lường, nhưng không phải con số nào cũng đáng để bạn bận tâm. Để tối ưu hóa hoạt động vận hành và mở rộng quy mô, dưới đây là những chỉ số cốt lõi được chia theo 3 giai đoạn quan trọng nhất của một phễu bán hàng E-commerce.
Quản trị rủi ro không phải là sự bi quan, mà là một sự chuẩn bị chuyên nghiệp. Việc bạn vạch sẵn các kịch bản tồi tệ nhất và có phương án dự phòng sẽ giúp bạn giữ được cái đầu lạnh khi sóng gió ập đến.
Tại sao bán được hàng, lợi nhuận trên bảng Excel rất đẹp, nhưng tiền mặt lại bốc hơi đi đâu mất? Câu trả lời nằm ở ba chữ: Kẹt - Dòng - Tiền
Cứ mỗi lần nhắc đến từ "Khuyến mãi" (Promotion), phản xạ đầu tiên của rất nhiều chủ doanh nghiệp là sự xót xa. Trong suy nghĩ của họ, làm khuyến mãi đồng nghĩa với việc tự tay cầm dao "gọt" đi biên lợi nhuận (margin) của chính mình để đổi lấy doanh thu.
Chạy Sale để đẩy hàng tồn hay tăng nhận diện là tốt, nhưng nếu không đo lường được ROI (Tỷ suất hoàn vốn) thực tế, bạn rất dễ rơi vào cái bẫy "làm quần quật nhưng cuối tháng âm tiền". Dưới đây là cách đo lường ROI thực chiến, bóc tách đến từng đồng chi phí ẩn.
Quy trình đăng ký chương trình khuyến mãi nghe có vẻ cồng kềnh với nhiều giấy tờ hành chính, nhưng khi bạn đã nắm rõ đường đi nước bước, nó sẽ trở thành một quy trình lặp đi lặp lại rất trơn tru. Sự chuẩn bị kỹ càng ở khâu pháp lý chính là lớp bảo hiểm vững chắc nhất để phòng Marketing tự tin tung các đòn bẩy kích số, mang lại doanh thu bùng nổ mà thương hiệu vẫn an toàn, uy tín.
Khuyến mãi là một nghệ thuật đẩy số, nhưng nghệ thuật đó phải được biểu diễn trên một "sân khấu" được giới hạn bởi khung pháp lý. Việc nắm vững Nghị định 81/2018/NĐ-CP và Luật Thương mại không phải là rào cản cản trở sự sáng tạo, mà chính là tấm khiên bảo vệ doanh nghiệp khỏi những rủi ro tài chính, thiệt hại uy tín và các án phạt không đáng có.
"Đạp giá" có thể mang lại cho bạn sự bùng nổ về doanh số trong một buổi tối, nhưng lại tiềm ẩn nguy cơ phá hủy thương hiệu và rước lấy những rắc rối pháp lý trong dài hạn. Một chiến lược giá khôn ngoan là chiến lược biết tối ưu hóa biên lợi nhuận, tuân thủ nghiêm ngặt luật chơi của thị trường, và mang lại giá trị thực sự cho người tiêu dùng thay vì những cuộc chiến giá đáy "zero-sum" (kẻ được người mất) không có hồi kết.
Gian lận khuyến mãi là một "ngành công nghiệp" ngầm trị giá hàng tỷ đô la và không ngừng tiến hóa. Chống gian lận không phải là dự án làm một lần rồi thôi, mà là một cuộc chạy đua vũ trang liên tục.